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账号安全 > 账号被盗


目录 无法登录 疑似被盗 提高账号安全


一. 账号被盗/ 无法登录怎么办?


如果您的账号因被盗或其他原因无法登录,可尝试以下操作:
1. 您可以通过账号绑定的手机/ 邮箱找回密码,登录账号。
操作路径:网易通官网【首页】 - 【登录】 - 【忘记密码】
※ 点击直达 PC端密码找回 操作页面。
2. 如绑定手机已不再使用,请您及时更换。
3. 如您登录上后,发现昵称、头像等被修改为违规内容,请您及时修改。
4. 如在被盗期间发布了违规内容,请您及时删除。



二. 账号疑似被盗怎么办?


如果您的账号出现了以下情况,可能存在账号被盗的风险:
1. 个人资料信息、绑定手机/ 邮箱被更改;
2. 登录密码被修改,导致无法登录;
3. 聊天室出现莫名的推广内容记录;
4. 网页通会员的网页被莫名发布了广告等信息;
5. 客户端:帐号莫名关注了许多陌生主播;
6. 文章信息/ 产品图册照片减少。
7. 登录账号后被强制退出,并提示异地登录。


如果出现以上的情况,为确保您的帐号安全,建议您立刻修改账号登录密码,同时删除异常的信息,取消异常的关注。

如果密码被更改无法登录,请通过账号绑定的手机/ 邮箱找回密码。
操作路径:网易通官网【首页】 - 【登录】 - 【忘记密码】
※ 点击直达 PC端密码找回 操作页面。



三. 如何提高账号安全


为了您的账号安全,避免发生密码被盗、信息被修改等情况,我们建议您:
1. 请尽量避免使用公共计算机(如:网吧或非自己使用的计算机等)登录网易通帐号。
2. 请定期使用杀毒软件扫描自己的电脑,避免电脑病毒入侵。
3. 请定期修改您的账号密码。
4. 请尽量设定一些较为复杂的登录密码(如:英文+数字+符合组合)
5. 在非自己电脑登录的时候,请不要勾选记住密码的选项。

6. 为了您的帐号安全,账号和密码不要相同。
7. 使用邮箱注册的用户,建议绑定手机,以便您可以更方便地找回您的密码及账号信息。

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