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账号安全 > 账号被盗

一. 账号被盗/ 无法登录怎么办？

如果您的账号因被盗或其他原因无法登录，可尝试以下操作：
1. 您可以通过账号绑定的手机/ 邮箱找回密码，登录账号。
操作路径：网易通官网【首页】 - 【登录】 - 【忘记密码】
※ 点击直达 PC端密码找回操作页面。
2. 如绑定手机已不再使用，请您及时更换。
3. 如您登录上后，发现昵称、头像等被修改为违规内容，请您及时修改。
4. 如在被盗期间发布了违规内容，请您及时删除。

二. 账号疑似被盗怎么办？

如果您的账号出现了以下情况，可能存在账号被盗的风险：
1. 个人资料信息、绑定手机/ 邮箱被更改；
2. 登录密码被修改，导致无法登录；
3. 聊天室出现莫名的推广内容记录；
4. 网页通会员的网页被莫名发布了广告等信息；
5. 客户端：帐号莫名关注了许多陌生主播；
6. 文章信息/ 产品图册照片减少。
7. 登录账号后被强制退出，并提示异地登录。

如果出现以上的情况，为确保您的帐号安全，建议您立刻修改账号登录密码，同时删除异常的信息，取消异常的关注。

如果密码被更改无法登录，请通过账号绑定的手机/ 邮箱找回密码。
操作路径：网易通官网【首页】 - 【登录】 - 【忘记密码】
※ 点击直达 PC端密码找回操作页面。

三. 如何提高账号安全

为了您的账号安全，避免发生密码被盗、信息被修改等情况，我们建议您：
1. 请尽量避免使用公共计算机（如：网吧或非自己使用的计算机等）登录网易通帐号。
2. 请定期使用杀毒软件扫描自己的电脑，避免电脑病毒入侵。
3. 请定期修改您的账号密码。
4. 请尽量设定一些较为复杂的登录密码（如：英文+数字+符合组合）
5. 在非自己电脑登录的时候，请不要勾选记住密码的选项。

6. 为了您的帐号安全，账号和密码不要相同。
7. 使用邮箱注册的用户，建议绑定手机，以便您可以更方便地找回您的密码及账号信息。